在线购物政策
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网站内容
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销售条款
在本网站下单即表示您(i)同意购买该产品，(ii)您已达到订立具有约束力合同的法定年龄，且(iii)您提供的所有订单相关信息均真实准确，且您是所提供支付方式的授权使用者。您收到的订单确认并不构成我们对订单的接受或任何与订单相关的承诺。在我们收到您的订单后，我们保留全权酌情接受、拒绝或修改您所提出的任何订单请求的权利。如果我们接受您的订单，合同关系应视为在我们发送电子邮件确认您订单中的商品已发货时成立。
产品描述
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价格
本网站显示的价格均为港币。为免生疑问，
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产品供应
暂时缺货/缺货预订产品
如果您想购买的产品暂时缺货，您可以通过电子邮件向我们查询缺货产品的详细信息。缺货产品通常会在有货时尽快补货。
处理
我们仅在工作日（周一至周五，周六、周日及公众假期除外）处理和发货订单。
周六、周日或公众假期下的订单将在下一个工作日处理。
香港地区，标准送货订单通常会在您提供的地址5个工作日内送达，门店自取订单可在7个工作日内取货。
香港以外地区订单，我们将在库存充足的情况下5个工作日内处理您的订单。
预订商品，请查看产品页面信息以获取最新的发货通知。
在正常商业合理情况下，我们将尽力在上述预计时间内处理订单，但不保证能满足预计时间，且不对任何延误负责。
订单状态
完成在线订单后，您将收到订单确认邮件，可在其中查看订单详情和状态。
*请注意：部分物流公司可能在货物发出后24个工作小时内更新信息。
取消订单
在我们确认您的订单后，正常情况下，所有订购商品均不接受退货、换货或退款。所有产品均在发货前进行检查。如产品质量/包装本身无问题，订单不会因无理由/个人喜好/主观因素取消。
如需更换其他商品，请通过电子邮件联系我们 info@alp-sea.com。我们的决定为最终决定。
订单或部分订单可能会不时被取消或延迟。部分原因包括：
产品缺货
无法处理您的支付信息
无法送达您提供的地址
如订单被取消，我们将通过电子邮件通知您并安排退款。如对订单取消有疑问，请致电(852) 6489 6786或电邮 info@alp-sea.com。
退货与退款
客户收到货物时，请立即检查货物是否完整。建议客户当场拒收产品，并保留订单邮件以备记录，保障双方权益。
不可退换产品 - 以下情况或产品不适用于退货退款或换货：
产品包装不完整（例如包装胶带或盒子被撕开）
已开封、使用导致损坏或不完整的产品
任何赠品及试用装
无法出示收据的产品
如客户发现产品存在错误、损坏、缺陷、质量问题或破损，我们将为您安排换货或退货。请在签收货物后7天内办理换货/退货，逾期不予受理。如您欲换的产品售罄，我们将按您支付方式退款。
可退换产品：如产品有故障、损坏、缺陷及质量问题，我们将为您安排换货或退货。请在签收货物后7天内办理换货/退货，逾期不予受理。如您欲换的产品售罄，我们将按您支付方式退款。
换货/退货流程：客户需清晰拍摄产品缺陷部位照片，并附上订单号和产品编号，发送邮件至 info@alp-sea.com 或致电 (852) 6489 6786 申请退货，邮件主题请注明“三叶日本在线商店”，以确保退货流程顺利。确认符合退货条件后，您将收到回复确认及退货流程指引邮件，方可将商品寄回。请随确认函一并退回产品。成功退货后，我们将通过系统安排退款，您的付款一般会在14个工作日内退回支付账户。
注意：如您退回的商品附带促销赠品或特价购买的产品，请一并退回，否则退款将不予处理。
如有任何争议，三叶日本在线商店保留最终决定权。
包裹丢失
如包裹追踪信息显示货物已送达，但您无法领取，请询问邻居或家人检查送货地址附近，并致电(852) 2730 0273或(853) 2873 7373联系顺丰速运。您也可发送邮件至 info@alp-sea.com 或致电 (852) 6489 6786 联系我们。
送货
除非另有说明（如本网站列出的优惠），所有在本网站下的订单均适用以下送货政策。
订单满$500享免费送货
本地（香港）订单低于$500将收取港币30元运费（顺丰速运）
标准送货服务仅适用于香港订单。（部分产品由总代理直接发货，送货时间为3-5个工作日）
送货服务（香港及澳门）
送货范围
标准送货服务覆盖香港岛、九龙、新界、离岛及澳门。该服务不适用于指定区域，包括但不限于：大浪湾、罗湖、大澳、小蠔湾及蒲台岛。
香港及澳门以外地区不提供送货服务
我们不接受邮政信箱作为送货地址。
货物将寄送至客户下单时提供的地址。每个订单限寄送一个地址。如需将订单中的部分商品寄送至多个地址，请根据不同地址分别下单。