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网站内容

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销售条款

在本网站下达订单，代表（i）你同意购买产品、（ii）你已年满订立具约束力的契约之法定年龄，以及（iii）你就有关订单所提供的所有资料均为真实及准确，而你是所提供的付款方式之授权用户。 你所收到的订单确认并不代表我们接受订单或与订单相关的任何承诺。 在我们收到你的订单后的任何时间，我们均保留全权及绝对酌情权接受、拒绝或修改任何由你提出的订单要求之权利。若我们能够接受你的订单，合同关系应在我们向你发送电邮确认您订单中所订购的商品已经被寄送之时被视为已订立。

产品介绍

三叶日本网络商店 致力确保本网站的内容及产品介绍准确及完整。 虽然我们已尽最大努力，但本网站上的任何内容和／或产品资料有时仍可能出现不准确、不完整或过时的情况。因此，我们不保证本网站资料准确、完整。

价格

本网站上显示的价格仅为港币价格。为免生疑问，

三叶日本网络商店保留随时在本网站上调整价格而不作事前通知的权利。

产品供应

暂时缺货／缺货下单产品
如果你希望购买的产品暂时缺货，你可以电邮向我们查询缺货产品的详情。缺货产品一般会在来货时尽快再次上架。 

处理过程

• 我们只会于工作天（星期一至星期五，不包括星期六、日及公众假期）处理及运送订单。
• 在星期六、日或公众假期下达的订单会于下一个工作日处理。
• 标准送货订单一般会于5个工作天内送达阁下提供地址，而门市取货订单则可于7个工作天内取货。
• 我们仅在香港提供送货服务。

现时，我们未能接受送货地址为香港以外的订单。在一般商业合理情况下，我们将尽最大努力在上述预计的时间处理订单，但并不保证一定能够符合该预计时间，我们无须因延误负任何责任。

订单状态

在完成网上订购后，你将收到订单确认的电邮，你查阅订单的详细资料及状态。
*请注意：部分货运公司可能会在货品寄出24个工作小时后才进行更新。

取消订单

当我们确认你的订单后， 一般情况下，所有已订购的货品，一律不设退货、换货或退款。 所有商品会经过检查后才安排出货，如非产品质量/包装上本身出现问题，恕不设任何理由/个人喜好/主观因素而取消订单。

如你有其他需要必须更换订单的货品项目，请发送电邮至 info@alp-sea.com 联系我们。而我们的决定将为最终定论。

订单或订单中的部分产品有时可能被取消或延误。部分原因包括：

• 产品缺货
• 无法处理你的付款资料
• 无法送货至你提供的地址

如订单被取消，我们会通过电邮通知你，并安排退款。如有任何关于订单取消的疑问，请致电 (852) 6489 6786 或发送电邮至 info@alp-sea.com .

退货及退款事项

当顾客收到货品后，请即检查货品是否完整，建议顾客直接向在场派件员拒收产品，以及必须保留订单电邮以作记录，以保障双方的权益。

• 不可换货/退货的产品 - 退货退款或退货换货服务恕不适用于以下情况或产品：

• 产品包装并非完好（例如包装胶纸或盒被撕去）
• 已经开封或曾被使用损毁或不完整产品
• 任何免费赠品和试用装礼品
• 未能出示收据之产品

如顾客发现产品有任何问题，如货品出错、损毁、瑕疵和品质问题或有破损，我们会为你安排换货或退货。请在签收货品后的7天内办理换货/退货，限期后恕不接受。如欲换货的货品售罄，我们会按照你付款的方式，给你退回货品款项。

• 可安排换货/退货的产品﹕如货品出错、损毁、瑕疵和品质问题或有破损，我们会为你安排换货或退货。请在签收货品后的7天内办理换货/退货，限期后恕不接受。如欲换货的货品售罄，我们会按照你付款的方式，给你退回货品款项。
• 换货/退货流程﹕请顾客清楚拍下该件货品有问题的地方，连同订单编号及货品编号，电邮至 info@alp-sea.com 或致电我们 (852) 6489 6786 申请办理退货，并于电邮主题列明「三叶日本网络商店」以确保退货流程顺利。当我们确认符合退货条件后，你会收到回复确认及退货流程说明电邮，方可退货给我们。请把退货连同确认信一并退回。成功退回货品后，我们会于系统安排退款，一般会在14个工作日内将你的货款退回到你的付款账户。

• 注意事项﹕如你退回的货品附送推广赠品或特价购买产品，亦务请将该货品一并退回，否则退款将不获处理。

如遇任何争议，三叶日本网络商店保留最终决定权。 

包裹遗失

如包裹追踪信息显示你的货品已经送达，但你未能收取货品，请

1. 询问邻居或家人
2. 查看送货地址附近
3. 致电（852） 2730 0273 或（853）2873 7373 与顺丰速运联系
4. 你也可以发送电邮至 info@alp-sea.com 或致电 (852) 6489 6786联系我们

送货

除非另有说明（如本网站上列明之优惠），否则所有在本网站下达之订单均采取以下送货政策。

• 满$500 以上之订单，可享免费送货服务
• 本地(香港) ¥500以下之订单，需收取运费港币30元（SF EXPRESS）
• 标准送货服务只适用于香港订单。(部分产品由总代理商直接寄出，出货期3-5个工作天)

送货服务(香港及澳门)

送货范围

标准送货服务涵盖香港岛、九龙、新界、离岛及澳门。 此服务未能于指定地区提供，包括但不限于：大浪湾、罗湖、大澳、小蠔湾、蒲台岛。

• 送货服务不适用于香港及澳门以外

• 我们不接受以邮政信箱作为送货地址。

• 货品会寄送至顾客下达订单时所提供的地址。每份订单只限送货至一个地址。如要将订单内的部分货品寄送至多个地址，请按不同地址分开下单。